こんにちは、松田です。
詳しくは省略しますが、先日、同僚の担当のお客様の仕事で、緊急事態が発生しました。
当日の朝、「予定していた講師の方が昨日倒れられたそうだ」とお客様からのご連絡で
発覚しました。
予定していた内容が特殊で、時間的な猶予も余りありませんでしたが、急遽代理の方を
探すことになりました。7～8人の方に事情を話し、御出講頂けるよう相談をしました。
そんな中、一人の方がその申し出に答えてくれました。
準備の時間もなかったため移動中に内容をレクチャーし、講演に臨んで頂きました。
専門外の緊急で尚且つ困難な申し出に答えるのには、大変な勇気が要ったと思います。
"失敗したらどうしよう？"
"クレームになったらどうしよう？"
"自分のパフォーマンスが発揮できないのではないか？"
"こんな無理を引き受けなくてもいいんじゃないか？"
それでも、勇気を奮い手助けをしてくれたその思いには、言葉が見つかりません。
結果、お客様からの評価は大変素晴らしく、又、当社の緊急時の応対に関しても最大限の
お褒めの言葉を頂きました。
本当の真価は、こういう局面で問われるものだと思います。
いざというときに『勇気』ある決断は、人の心を動かし、周りの助けを得られるのでしょう。
