朝からパソコンメーカーに電話したり、パソコンを修理してくれる所に電話するも、
「いま取り込まれているデーターは消えて、買った状態に戻ります」と・・・・
でも何とか「データーも大丈夫ですよ」という言葉が聞きたく電話しまくります。
現在セキュリティ対策してるのが、シマンテックスのノートンじゃなかったので電話しませんでしたが、最後の最後に電話してみました。
電話に出られた交換の女性に従いパソコンを動かすと、まずは起動する状態までにもどりました。
指示通りしてもネットには繋げなかったので、「繋げないのなら買った状態に戻ります。」と云われガクンと落ち込む私。
私は、「もう1回いまの作業を挑戦させて下さい」とお願いをしたら「いいですよ。」という事で再挑戦。
すると、な・な・なんと繋がったんです！！
そして、有料サービスでウイルス調査、駆除サービスの担当者に手際よく回して頂けました。
そして、出てきた男性に事情を説明すると、「駆除は100％出来ます。保存されているデーターもウイルスが問題ならちゃんと残ってますよ。ただ、パソコンの異常だとすると難しいかもしれません。このサービスを有料で受けられますか？」と。
私には天の声に聴こえました。「期待いっぱいで受けま～す！！」と答えました。
そして、私も画面に向かい電話で指示を受け駆除に入っていきます。
あちらのパソコンと私のパソコンが繋がり、最後は2時間くらいかけてあちらの方が私のパソコン内に入り駆除してくれました。
データーもなんと無事でした！！
一時は99％あきらめてたのですが、ホント嬉しかったです！
駆除中には、画面に対話ウインドウが出て指示が出て共同でやっつけている感じが少しあり心地よかったです。
新しいノートンさんも購入させて頂きました。
駆除にかかった金額が、￥7245
新しいノートンさんが、￥5985
でした。
本当にお安く感じました！！
シマンテックスさんの手際よいサービスに感動しました。
本当に感謝です。
★ シマンテックス 電話：03-6744-1580
【今日の言葉・・・「今日はいい日だ！」と脳にメッセージして、決して「あきらめるな！」（斉藤純一）】
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